【NURO光（ニューロ光）の知っておくべき7つの注意点】

【注意点１】工事が2回あり、開通するまでが長い。

申し込んでから開通まで1ヶ月前後かかる。宅内工事と宅外工事（屋外工事）の2回工事が別々にあり、場合によっては2ヶ月以上かかることもあります。

現在（2018年8月時点）、NURO光(ニューロ光)の開通までの期間は平均で「1ヶ月弱」です。

※他の光回線も申し込みから開通まで2週間〜1ヶ月、かなり運が悪いと2ヶ月程度かかることもありますが、NURO光は平均的に他の光回線よりも申し込んでから開通するまでに時間がかかります。

ただし、
現在は、インターネットが開通するまでの間、Wi-Fiのレンタルサービスが開始されたのでだいたい1日あたり30円台でモバイルWi-Fiルーターが借りれるのでNURO光工事中の間インターネット難民になることはありません。
→ NURO光(ニューロ光)が「工事遅い問題」解決Wi-Fiレンタルサービスを開始

それでも
さすがに2ヶ月以上もかかる可能性があるのは無理！という人はおとなしく『auひかり』にするほうがおすすめです。
ニューロ光ほどコストパフォーマンスがいいわけではありませんが、スピードも速くて回線品質も安定しています。

インターネット回線、NURO光とかいうのが二回工事必要らしく、開通までどのくらい期間かかるかきいたら「2週間～２ヶ月、もう少しかかるかも、、」とのこと。マジか

— genmegane (@genmegane) 2018年8月15日

そしてNuro光はえー
こんな数字初めて見たわ　eo光の1Gbpsではまず無理だったな
ちな大阪市東部で初期工事まで1週間、二次工事まで1.5週間くらいの高速開通だった　かなりラッキーだと思う pic.twitter.com/bBNvkXi30c

— サイカワ (@saikawa_2k) 2018年8月13日

3ヶ月待たされたNURO光の室外工事終わった。　が、室内工事がうまくいってなかったらしくて開通せず。マジで呪われとる。

— 飛竜翔＠仕事修羅場なう (@hiryusyo) 2015, 4月 7

3度の延期を経て今日やっとNURO回線工事終わった。この時間になっても重くならない喜びを久々に堪能。

— げきだんじ (@papapanda88) 2015, 11月 23

インターネット回線でNURO光を申し込んだのだが、So-netの対応が最悪で困った。エリア内なのに開通工事時期未定でずっと待ってろ、ってありえない。これは止めた方が良かったかも…。大人しくフレッツ光が正解か。

— みっきー (@failback) 2015, 11月 9

申し込んで7日〜10日経っても工事日程に関して何の連絡も無い場合はNURO光（ニューロ光）に
「申し込んで10日以上たっているのに何の返答もないのですが？」
「工事日はいつになるのでしょうか？」など
ちゃんと自分から問い合わせましょう。

おそらくその地域では申し込みが多くて混雑しているため、ちゃんと言わないとどんどん後回しにされる可能性が高いです。

特に屋外工事（2回目の工事）をする段階でほったらかしにされるケースが一番多いようですので連絡などが無い場合、しつこく問い合わせたほうがよいです。


一応、ちょっとした裏技のようなやり方で工事を早く終わらせる方法もあります。
公式のキャンペーンサイト（NURO 光）から申し込むと申し込みの最後の段階で工事日の予約ができるようになっているので他から申し込むよりも先に工事日の予約が早くできるので結果的に早く工事日を決めることができます。

さらに5,500円を追加で払うことで2回の工事を同じ日にまとめて1回で工事することも可能です。
ただし、このまとめて1回工事の方法は条件が限られている上にあくまでも手順の短縮だけで100％通常よりも早く工事が終わることを保証するものではありません。
→ 遅いと評判のNURO光（ニューロ光）の工事を早く開通させる3つの方法

【注意点２】NURO光を契約できる地域は限られている

先日嬉々としてドコモ光を導入したたいちさんだけど、
工事した数日後にnuro光が九州上陸したと聞いて密やかに泣いてる

— 松中　太一 (@taichmatsunaka) 2019年4月3日

NURO光の申し込み・契約ができるのは、現在

＜北海道エリア＞
札幌・小樽・千歳・石狩・江別・恵庭

＜関東エリア＞
東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城

＜近畿地方（関西エリア）＞
大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫

＜東海地方＞
愛知・岐阜・静岡・三重

＜九州地方＞
福岡・佐賀

この地域だけです。

このエリア以外ではNURO光は契約できません。
※この地域に該当していても一部対象外の地域もあります。

【注意点３】工事費と解約金の問題

分かりやすくいうと、
ニューロ光に契約したら最低でも4年以上利用しないと完全に0円で解約はできない。
という問題です。

NURO光ですが、2年縛りで工事費30回分割で割引というシステム。どこもそうだと思うのですが、どうも納得がいきません。何故、工事費も24階にしないのか？ 継続させようと見え見えで、許せません。 もっと、まともに商売はできないものか？消費者をコケにしすぎてる。 だからキャンセル。

— caster (@cast_one) 2015, 12月 10

大きな問題ではありませんが、
NURO光（通常プラン）は本来、工事費が約4万4000円します。それを約30ヶ月（2年半）で分割して月1,467円にして、さらに新規申し込みの割引キャンペーンで30ヶ月間・毎月1,467円割引にすることでその工事費は実質0円（4万4000円払う必要無し）ということになっています。

そして、NURO光は2年単位の自動更新でちょうど2年目の月以外で解約すると10,450円の契約解除料（解約金）を支払う必要があります。

例えば、ちょうど2年目（24ヶ月目）の契約解除料（解約金）0円の月に解約しても、工事費はまだ払い終えていない（30ヶ月分割）なので残りのまだ払っていない工事費1,467円×6ヶ月の8,802円は解約することで割引が適用されなくなるので支払う必要がある。
ということです。

ただし、2年縛りにすることで月額料金が大きく安くなっているので4ヶ月以上利用した時点で契約解除料分の元は取れていて全体で見ればそんなに大きな問題ではありません。

【注意点４】マンションで申し込めるニューロ光は2種類ある。

マンションで契約できるプランが2種類あり、申し込み条件も料金も違います。

マンションで申し込めるニューロ光にはざっくり言うと「通常のプラン」と「マンション共用プラン」の2つが存在します。
「通常プラン」なら 月5,217円
「マンション共用プラン」なら 月2,090円〜2,750円


月5,217円の「通常プラン」というのが個人が申し込めるNURO光。
戸建て（一軒家）でもアパートやマンションでも申し込めます。

月2,090円〜2,750円の「マンション共用プラン」というのはマンションのオーナーが申し込むタイプのNURO光。
マンションの住人全員でNURO光を共用で使うプラン。

マンション共用プランの方が安いですが、申し込み難易度が高くて、ニューロ光の一番のメリットである速さが通常プランよりも遅くなってしまう可能性が高くなります。


『マンション共用プランの申し込み難易度が高い』というのは、
通常プランと違って、マンション共用プランはマンションの住人が申し込んでも契約できません。
そのマンションまるごとの所有者、つまりオーナー（管理会社や管理組合）が自分のマンションのネット回線設備をNURO光にするという契約をしなければいけません。
つまり、
まずオーナーを説得する必要があります。説得できたとしても導入から契約・開通まで何ヶ月かかるか分からない上に建物の構造上、導入不可になる可能性もあります。

『マンション共用プランはスピードが遅くなる』というのは、
個人でNURO光回線を契約して利用するのではなく、マンションの住人全体で契約したNURO光を使う（共用する）というプランなので住人の中にヘビーネットユーザーがいるほど回線スピードが遅くなる可能性が高くなります。（※そのかわり月額料金が安い）


ということで、
マンションでNURO光を使いたいと考えるとスピードも速くて他の光回線と比較しても月額料金が安めの
月5,217円の通常プラン『NURO光（マンションミニ：G2V）』
が現実的で安心。
NURO光の一番の魅力はそのスピードと快適さなので。


すでにマンション共用プラン「NURO光 for マンション」が導入済みとなっているマンションに住んでいる場合なら、オーナーを説得する必要もなく通常プランよりも月額料金が安いので安さを優先するならマンション共用プラン「NURO光 for マンション」もおすすめです。

マンションでは100Mbps以上の選択肢がない(nuro光を契約するには同じマンション内で3人の契約したい人がいないとダメ)

— 蟲 (@4ql) 2016年11月20日

マンション共用プランに比べると通常プラン5,217円は高いように思えますが、

マンションでの通常の光回線だと平均月額料金はだいたい4,700円前後。
NURO光（通常プラン）は5,217円。

ただしインターネットの快適さ（つながりやすさ）や速度はNURO光のほうが圧倒的に上で、さらに本来有料で月+1,000円ほどかかる無線LAN（Wi-Fi機能）とセキュリティサービスがNURO光の通常プランは無料で利用できるので1000円分マイナスで考えると回線自体は4,217円と実質は安い。

【注意点５】ONU（通信機器）は新型と旧型がある

ONU（通信機器）は新型と旧型があり、11ac無線LAN機能が付いている「新型」にしたほうがよい。

NURO光の最新ONUは「ZXHN F660A」で11acに対応しているそう。私の場合は所有しているiMac 5KとiPad air2が11ac対応しているから、F660Tから変更して欲しいなぁ。言えば替えてくれるかなぁ...

— iPad-freak (@iPadfreaky) 2015, 12月 15

11月から契約したNUROのONUが型落ちだったことが判明、サポセンに新型に交換してと申し込んだらOKしてもらえた。明後日くらいに到着するー。 最初から新しいの付けとけやと言ってはいけない。

— Orufa @ Atomos (@orufa_aion) 2015, 12月 21

現在、NURO光のONU（通信機器）は旧型と新型の両方が混ざっており、運悪く旧型（450Mbps）のほうをNURO光の工事業者からもらうことがあります。

新型は11ac対応で1300Mbpsと旧型の2倍以上の性能なので自分がもらったONUを旧型か新型か確認して、旧型の場合はニューロ光が開通後にNUROサポートデスクに問い合わせて新型に交換してもらいましょう。

「11ac対応」の読み方は「いちいち エーシー」か「イレブン エーシー」。

それと、セキュリティの面でダメなONUもあるのでそれも交換できるなら交換してもらいましょう。
「HG8045Q」「SGP200W」はセキュリティの面で問題のあったメーカーのONUなのでこの2つになった場合も交換してもらうことをおすすめします。


このことから性能とセキュリティを考えた時に選ぶべき新型のONUは、
「ZXHN F660A」
「FG4023B」
この2つのどちらか。


→ ホームゲートウェイ（NURO光のONU）の一覧

このONUはすぐに交換を申し込まずに数ヶ月以上そのまま放置してから交換を申し込むと交換料約1万円を請求されてしまうことがあるようなのでニューロ光が開通したらすぐに確認して旧型ならすぐに新型に交換したほうがよいです。

【注意点６】NURO光はテレビ機能サービスが無い

普通の光回線（フレッツ光系やauひかりなど）はネットを介して地デジや専門チャンネルなどの有料放送も見れるテレビ機能サービスが有料オプションでありますが、NURO光にはありませんので家にアンテナ端子が無いなどアンテナが必要な場合、自分で新たにアンテナの設置工事を頼む必要があります。

so-netの「NURO」が2Ｆでも導入可となり、喜んで申し込もうとしたら、スカパーの「光プレミアム」で4K放送を観ているので、切り替えちゃうとスカパーも観られなくなる。 こういうのって「フレッツ縛り」と呼んでいいですか。

— ダイドウコウジン (@DydoCorzine) 2015, 12月 21

@red6220 いや　いまフレッツ光とフレッツ・テレビ、光電話に入ってるんだけどso-netのNUROに変わるだってそうなるとフレッツ・テレビと光電話がなくなる、光電話はNURO電話っていうのがあって代用ができるがテレビの方は変わりがなくてアンテナに変わるらしい

— 銀の猫缶 @総合学習の時間 (@Leiu_ginneko) 2015, 6月 10

BSアンテナ設置に数万かけたくないし光TVっていうのがあったの思い出したんだけどNuro光は対応してなくて本当に泣きそう

— 凸ドラス (@dekodoras) 2014, 10月 17

【注意点７】ソフトバンクユーザーの値引き手順

NURO光ってのにしたらソフバンの割引もあるみたいなんだけど、これは申し込みする時ってソフトバンクから申し込みなのか、NURO公式から一緒に申し込みできるのか、公式からの申し込みとは別に後日、自分でソフバンに手続きいくのかわっかんねぇ•

— きな (@kina_veg) 2015, 12月 16

ソフトバンクユーザーは「おうち割 光セット」が適用できるので1人あたり最大月1,000円引きにできます。

そして、おうち割 光セットをするには条件と手順があります。

おうち割 光セットを適用するには、
「NURO 光 でんわ」（月550円）もNURO光と一緒に加入が条件。
（※東海・関西・九州エリアは月330円）

そして、
NURO光が開通した後に、近くのソフトバンクショップに行って「おうち割 光セット」を申し込みます。

そして、ちょっとした注意点として「NURO 光 でんわ」自体は月550円の有料オプションですが、これとは別に光でんわの工事費3300円がかかります。
→ NURO 光の工事費について




以上の7つが知っておいた方がよい注意点。



最近、解消されつつある問題点・注意点として、
「壁に穴問題の解消」があります。
NURO光の開通工事をするときに光ケーブルの取り付けでどうしても「外壁」にビス留めをしなければ導入できないケースがありました。

ビス留めとは、外壁にネジで止めることなので壁に穴をあける必要があるということです。
これによって壁に穴を開ける必要があるなら「工事はダメ！」と賃貸の物件は管理会社や大家さんの許可が出ず、NURO光を断念するケースがありました。

それが、2017年5月末あたりから強力な粘着テープでケーブル（キャビネット）を取り付ける工事方法が可能になり、壁に穴を開けなくても工事ができるようになりました。
これによって、壁に穴を開ける必要があるとして断念した人もNURO光を入れられる可能性が今までよりも高くなっています。

工事する前に壁に穴は開けたくないのでネジ止めではない工事方法でお願いしますと言えば対応してくれます。
ただし、壁の性質上 両面テープで取り付けができないケースもあるのでその時は穴あけ以外の工事はできません。


さらにもう一つ。
「撤去工事費」問題のウワサ
ニューロ光を解約する時に撤去工事費1万円がかかる！と不安を煽る人がいますが、
撤去は「任意」です。
つまり、やりたい人がやる。
基本は残置。撤去せずにそのままにする人が多数です。だからニューロ光を解約する時は必ず撤去工事費がかかるわけではありません。撤去を申し込んだ時のみ撤去工事費約1万円がかかります。



あとは、
NURO光開通後に万が一NURO光の調子が悪い時は、まず自分の身の回りの環境の問題を確認。

・LANケーブルが古い？
古いと遅い原因になります。カテゴリー5以下のLANケーブルは古いので「カテゴリー6a」か「カテゴリー7」あたりのLANケーブルにしましょう。
（※カテゴリー6aで十分です）

・パソコンならそもそもパソコンの性能が低い？
パソコンなどのそのものの性能が低いとネットの表示自体遅くなります。NURO光の問題ではありません。

・ONU（ホームゲートウェイ）にトラブル？
初期不良や設定ミスなどの可能性。NURO光（So-net）に問い合わせてみましょう。


自分の身の回りでは問題が無い場合、
・それ以外のNURO光のインターネット回線そのもののトラブルを確認。

NURO光（So-net）に障害が起きていないかの確認、現在の状況を報告してどの段階で問題が発生しているのかの確認と問題を改善するように言いましょう。
→ NURO光 設定 / トラブル解決 - よくあるお問い合わせ












【その他の追記】
最近NURO光と同じブランドとして「nuromobile」という光回線ではなくモバイル回線が出ていますが、これはNURO光とはまったく別物の回線で普通のモバイル回線です。
「nuroって名前のモバイル回線だからきっと速い！」と勘違いしないようにしましょう。モバイル回線が固定回線並みのスピードを出すことはありません。絶対に2ギガなんてスピードは出ないです。1ギガも無いです。
普通のスピードのただのモバイル回線です。

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